Carola van Rijn en Iris Greven over Buurtbemiddeling
Tekst en foto: Arita Immerzeel
Buurtbemiddeling Velsen is onderdeel van Welzijn Velsen en werkt samen met de gemeente Velsen en de woningcoöperaties Woningbedrijf Velsen, Velison Wonen en Brederode Wonen. Bij een (beginnend) conflict tussen buren helpt Buurtbemiddeling om tot een oplossing te komen. Iris Greven, coördinator buurtbemiddeling Velsen en Carola van Rijn, buurtbemiddelaar bij buurtbemiddeling Velsen schuiven samen aan de tuintafel van de redactie aan en vertellen in deze aflevering over hun werkzaamheden bij buurtconflicten. Het vinden van een oplossing waar iedereen zich in kan vinden en het voorkomen van escalatie staan daarbij centraal.
Buurtbemiddeling is voor iedereen
Buurtbemiddelaar Carola
Carola van Rijn (53) werkt nu zo’n vier jaar als buurtbemiddelaar in Velsen. ,,Je doet dit als vrijwilliger. Ik begon toen met een opleiding tot mediator en wilde ervaring opdoen. Na een basistraining van twee dagen ging ik aan de slag om te bemiddelen bij conflicten tussen buren A en buren B. Buurtbemiddeling is een bijzondere vorm van mediation, want al brengt buur A een conflict in, dan is de deelname aan de bemiddeling vrijwillig voor buur B. Als bemiddelaar heb je geen oordeel, justitie en politie wordt buiten de oplossing gehouden. Het conflict speelt altijd tussen buren, waarvan één het initiatief heeft genomen. Dat de andere buur bereid is tot gesprek is een geheel vrijwillige deelname. Qua tijdsbesteding ben ik per casus ongeveer zes uur kwijt. Altijd in duo met een andere buurtbemiddelaar en altijd in overleg met de coördinator, of de casus bij mij in goede handen is. Een casus van een bekende bijvoorbeeld, is niet altijd handig. Na de basistraining krijg ik ook zogenaamde onderhoudstrainingen aangeboden en er is onderling overleg, wat steunend voor een buurtbemiddelaar is.”
Coördinator Iris
Iris Greven (32) is sinds een jaar in dienst als coördinator Buurtbemiddeling. ,,Bij mij komen de meldingen binnen, ik filter het probleem of het in aanmerking komt voor buurtbemiddeling. Drugsgerelateerd, alcoholisme of een casus, waarbij de wet wordt overtreden komen niet in aanmerking. Mensen melden zichzelf aan voor buurtbemiddeling, maar de buurtpolitie of de woningbouwcoöperatie kan ook een casus aanmelden. Wij doen geen rechtspraak, we zoeken een oplossing, waar buren A en buren B zich beiden in kunnen vinden. Veelal gaat een casus over geluidsoverlast. In 73 procent van de casussen die wij behandelen komt het tot een oplossing. Vaak spelen er culturele verschillen of is een huis enorm gehorig. Ook kennen buren elkaar soms niet. Ik zoek een duo buurtbemiddelaars uit, die de casus gaat behandelen. Er zijn nu zo’n 18 buurtbemiddelaars, mannen en vrouwen operationeel. ”
Altijd een duo
,,We werken in duo wegens de aandachtsverdeling, de procesbewaking en ook voor de veiligheid,” aldus Carola. Iris vult aan, dat zij de veiligheid van de buurtbemiddelaars altijd op nummer 1 zet bij het intakegesprek. ,,In Velsen neemt de complexiteit van de casussen toe, net als dat landelijk het geval is. Daar bedoel ik mee, dat er multiproblematiek steeds vaker een rol speelt. Achter de voordeur speelt bijvoorbeeld schrijnende armoede een rol, samen met ernstige gezondheidsproblemen en eenzaamheid. We zijn er voor iedereen, het is jammer dat niet iedereen ons weet te vinden. Wellicht speelt schaamte daarbij ook een rol. Wrang is ook, dat sommige conflicten jaren slepen en daardoor lastiger worden om op te lossen. Hoe eerder we bij een conflict betrokken worden, hoe beter het is. We staan open voor gesprek, een luisterend oor en geven soms alleen een advies. Dat kan al steunend genoeg zijn, zodat iemand zelf verder kan. Ook bij twijfel geven we graag advies, onze dienst wil zo laagdrempelig mogelijk zijn. Het is dankbaar werk, er zijn ook veel dankbare reacties van buren, waar bemiddeld is. Zo fijn als iemand zich open kan stellen voor oplossing.”
Meer informatie of aanmelden van een conflict: Mail info@buurtbemiddelingvelsen.nl of bel tel. 0255-548520 www.buurtbemiddelingvelsen.nl.